【#彭年萬麗酒店回應員工用浴巾擦馬桶#：深表歉意】#深圳彭年萬麗酒店道歉# 對于服務員用浴巾擦馬桶一事，深圳彭年萬麗酒店11月24日發布聲明稱，調查結果顯示，相關客房服務員已接受過客房清潔標準及程序培訓，但當天實際操作中未能遵照清潔標準進行客房清潔，對此深表歉意。

　　新聞詳情：

　　11月24日，深圳彭年萬麗酒店（簡稱“彭年萬麗酒店”）在官方微博發布“聲明”稱，“酒店高度重視日前媒體發布的關于客房清潔操作的視頻，其內容無法代表我們日常的營運和服務標準。對于因此給賓客帶來的困擾，我們深表歉意。非常感謝媒體及社會各界的監督檢查。”

　　在此之前，一則萬豪旗下中國區五星級酒店服務員用抹布擦牙杯、用浴巾擦馬桶的視頻在網絡上被廣泛傳播。

　　據了解，視頻中出現的酒店正是萬豪所屬彭年萬麗酒店。根據視頻，該酒店服務員直接使用抹布擦拭房間內的牙杯，隨后又撿起地上的浴巾擦拭馬桶。

　　視頻中被標注為“彭年萬麗酒店工作人員”人士回應稱，這名員工的做法并不能代表酒店正常的運營和服務標準，并表示在事情發生后，酒店管理層對客房部員工進行了再次培訓，并對視頻內員工進行相應處罰。該員工經培訓直至程序操作流程都達標之后，會再對其進行一次認證。