皮爾卡丹羊毛衫為假貨?羅永浩公司回應(yīng)假貨事件始末(2)
剛剛了解到的進一步情況是,成都淘立播網(wǎng)絡(luò)科技有限公司的供貨方,上海圍尋科技有限公司和桐鄉(xiāng)市騰運電子商務(wù)有限公司,涉嫌偽造文書,涉嫌偽造假冒偽劣商品,涉嫌蓄意欺詐。我們將和成都淘立播網(wǎng)絡(luò)科技有限公司一起,馬上向公安機關(guān)報案。
盡管我們是該產(chǎn)品的代理銷售方,不是直接銷售方,但由于購物的消費者是基于對我們的信任才下單,也由于這類維權(quán)官司的執(zhí)行周期較長,等待時間較久,所以我們在向上海囿尋科技有限公司和桐鄉(xiāng)市騰運電子商務(wù)有限公司維權(quán)索賠的同時,即刻起,馬上聯(lián)系所有購買該產(chǎn)品的消費者,代為進行三倍賠付。我們的客服人員會在未來一周內(nèi),陸續(xù)聯(lián)系所有購買該商品的兩萬多名消費者辦理賠付。
這件事暴露出我公司內(nèi)部的管理還有待進一步完善,我們將徹底重新梳理管理流程,優(yōu)化渠道合作伙伴管理機制,提高供應(yīng)商準入門檻,全力避免類似事情再次發(fā)生。今后,我們還將匿名安排大量的所謂“神秘顧客“同步購買直播時銷售的商品,一旦發(fā)現(xiàn)實際收貨產(chǎn)品和上播前送來的樣品存在不一致,我們將第一時間主動出面為消費者維權(quán)。
再次向這次事件的消費者致以由衷的、深刻的歉意,感謝幫助我們發(fā)現(xiàn)問題的消費者朋友,歡迎大家繼續(xù)監(jiān)督,以便能讓我們更好地服務(wù)消費者。
成都星野未來科技有限公司
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聲明:上述假冒產(chǎn)品跟皮爾卡丹品牌方?jīng)]有任何關(guān)系。
