●長(zhǎng)江商報(bào)記者陳妮希

　　C2M模式正成為定制商品行業(yè)一顆冉冉升起的“新星”。可事實(shí)上，這個(gè)模式早在7年前就存在，為何這兩年突然火起來(lái)了？

　　工信部賽迪研究院電子信息研究所副所長(zhǎng)陸峰在接受長(zhǎng)江商報(bào)記者采訪(fǎng)時(shí)認(rèn)為：“之前電商在做工廠(chǎng)模式，主要是從事電商企業(yè)到制造工廠(chǎng)的小規(guī)模批量化定制服務(wù)，本質(zhì)上還是批量化生產(chǎn)，存在一定量存庫(kù)。近年來(lái)制造企業(yè)大力推進(jìn)工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)應(yīng)用，徹底打通了制造企業(yè)生產(chǎn)制造、物流倉(cāng)儲(chǔ)、市場(chǎng)銷(xiāo)售等全過(guò)程領(lǐng)域數(shù)據(jù)流通渠道，使得企業(yè)能夠跨越運(yùn)營(yíng)成本線(xiàn)，常態(tài)化開(kāi)展消費(fèi)者直達(dá)制造工廠(chǎng)的大規(guī)模個(gè)性化定制服務(wù)業(yè)務(wù)?！?/p>

　　疫情期間，訂單被取消、庫(kù)存周轉(zhuǎn)慢、現(xiàn)金流壓力成為壓倒源頭工廠(chǎng)的最后幾根稻草，不少工廠(chǎng)原有的訂單被推遲甚至取消，有些商家訂單下滑高達(dá)40%-50%，供應(yīng)鏈上下游價(jià)格飛漲，行業(yè)加速了淘汰的步伐。

　　如何更好地活下去？借助于C2M模式轉(zhuǎn)線(xiàn)上成了品牌和工廠(chǎng)的新出路。在今年天貓3.8女王節(jié)期間，產(chǎn)業(yè)帶商家收獲超過(guò)4500萬(wàn)單訂單，其中C2M定制商品的訂單量同比增長(zhǎng)超370%；剛過(guò)去的首屆淘寶工廠(chǎng)直購(gòu)節(jié)為全國(guó)145個(gè)產(chǎn)業(yè)帶、30余萬(wàn)家源頭工廠(chǎng)，創(chuàng)造了1.1億筆新訂單。

　　當(dāng)“消費(fèi)需求”遇上“轉(zhuǎn)型升級(jí)”，C2M模式發(fā)展正當(dāng)時(shí)。艾瑞咨詢(xún)數(shù)據(jù)顯示，C2M定制商品行業(yè)2018年市場(chǎng)的交易規(guī)模約為175.2億元，預(yù)計(jì)未來(lái)4年內(nèi)將保持高速?gòu)?fù)合增長(zhǎng)，2022年這一行業(yè)的產(chǎn)業(yè)規(guī)模將邁入萬(wàn)億元市場(chǎng)級(jí)別。

　　疫情期間逆勢(shì)增長(zhǎng)

　　C2M最早的雛形實(shí)際上來(lái)自于工廠(chǎng)直銷(xiāo)，這種模式曾成功于戴爾、雅芳等多家知名企業(yè)。

　　當(dāng)時(shí)還是個(gè)學(xué)生的邁克爾·戴爾成立戴爾公司，以組裝機(jī)器賣(mài)給周邊小企業(yè)，因其低廉的價(jià)格迅速開(kāi)辟了市場(chǎng)。后來(lái)邁克爾·戴爾輟學(xué)全力發(fā)展公司，憑借其敏銳的市場(chǎng)嗅覺(jué)和商業(yè)感覺(jué)，他選擇了一條與眾不同的銷(xiāo)售模式：直銷(xiāo)。戴爾對(duì)直銷(xiāo)模式淋漓盡致的運(yùn)用給戴爾帶來(lái)了巨大的輝煌，一度成為國(guó)際“PC之王”。

　　只不過(guò)，彼時(shí)數(shù)字化運(yùn)營(yíng)的思想還沒(méi)有被廣泛普及，缺乏核心數(shù)據(jù)支撐讓這種模式大多存活于單一產(chǎn)品定制，難以打通產(chǎn)業(yè)鏈上下游之間的壁壘，去實(shí)現(xiàn)“反向”定制，導(dǎo)致互聯(lián)網(wǎng)沖擊下，直銷(xiāo)模式迅速落敗，產(chǎn)品庫(kù)存擠壓成山。

　　很長(zhǎng)一段時(shí)間里，線(xiàn)下消費(fèi)遇上“寒冬”期，線(xiàn)上成為去庫(kù)存最高效的新型渠道，電商迎來(lái)黃金發(fā)展期。而當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)人口紅利在逐漸消失，用戶(hù)增長(zhǎng)越來(lái)越乏力，以往被用戶(hù)高速增長(zhǎng)掩蓋的矛盾將逐漸爆發(fā)。如何應(yīng)對(duì)成本的上升，如何解決越來(lái)越普遍的個(gè)性化需求，成為互聯(lián)網(wǎng)下一階段發(fā)展需要關(guān)注的問(wèn)題。

　　C2M模式迎來(lái)發(fā)展契機(jī)，電商平臺(tái)把眼光移到這塊“寶藏之地”。2013年，阿里巴巴旗下的1688基于C2M的理念推出“淘工廠(chǎng)”，并稱(chēng)這是全網(wǎng)率先對(duì)產(chǎn)業(yè)帶工廠(chǎng)的供應(yīng)鏈進(jìn)行深度數(shù)字化改造的平臺(tái)，隨后，網(wǎng)易嚴(yán)選、京東、拼多多、等熱門(mén)電商紛紛加入市場(chǎng)爭(zhēng)奪戰(zhàn)。

　　不過(guò)，剛開(kāi)始電商平臺(tái)雖有布局，但動(dòng)作并不多，大都低調(diào)，真正火起來(lái)還是2018年以后，彼時(shí)，電商行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)格局受到挑戰(zhàn)，社交電商、直播電商風(fēng)生水起，搶人頭搶流量成為行業(yè)必爭(zhēng)之地，C2M模式成為電商的又一大戰(zhàn)場(chǎng)。這種基于“工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)”背景下產(chǎn)生的C2M模式，是指現(xiàn)代制造業(yè)中由用戶(hù)驅(qū)動(dòng)產(chǎn)生的返線(xiàn)性生產(chǎn)模式，簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)就是用戶(hù)先下單，工廠(chǎng)再按照需求量進(jìn)行生產(chǎn)，這樣就可以有效地減少庫(kù)存數(shù)量和減少倉(cāng)儲(chǔ)成本，一經(jīng)應(yīng)用迅速受到了越來(lái)越多頭部電商、制造企業(yè)和消費(fèi)者的追捧。

　　德力股份(行情002571,診股)作為第一波享受C2M紅利的公司，入駐拼多多新品牌計(jì)劃，推C2M定制化產(chǎn)品，據(jù)官方數(shù)據(jù)，入駐拼多多的第一個(gè)月銷(xiāo)量接近15萬(wàn)只。同樣，據(jù)阿里巴巴數(shù)據(jù)，惠而浦(行情600983,診股)公司在2019年以來(lái)C2M模式的助攻下，在聚劃算上取得了超過(guò)50%的同比增長(zhǎng)。

　　進(jìn)入2020年，C2M模式在宅家經(jīng)濟(jì)考驗(yàn)下實(shí)現(xiàn)逆勢(shì)上揚(yáng)，徹底“爆火”了。在不少工廠(chǎng)原有的訂單被推遲甚至取消，有些商家訂單下滑高達(dá)40%-50%，供應(yīng)鏈上下游價(jià)格飛漲，行業(yè)加速了淘汰的步伐的時(shí)候，C2M商家卻發(fā)貨發(fā)到手軟，速賣(mài)通上經(jīng)營(yíng)DIY飾品的商家st.kunkka，在海外疫情最嚴(yán)重的3月到4月間，訂單和銷(xiāo)售額都大幅上漲，其中商品數(shù)增長(zhǎng)23%、支付買(mǎi)家數(shù)增長(zhǎng)46%，銷(xiāo)售額增長(zhǎng)了近60%；另借助于淘寶C2M模式有效賦能，把市場(chǎng)需求呈現(xiàn)數(shù)據(jù)化、透明化，根據(jù)淘寶上的銷(xiāo)量表現(xiàn)做數(shù)據(jù)分析，然后系統(tǒng)通過(guò)云服務(wù)指導(dǎo)生產(chǎn)線(xiàn)安排訂單，上文提到的手機(jī)殼制造廠(chǎng)也在疫情期間，大幅提升生產(chǎn)效能，環(huán)比2月份增加了25%訂單。

　　由于遭遇疫情，消費(fèi)者的需求結(jié)構(gòu)產(chǎn)生了劇烈的變化，原本的暢銷(xiāo)品可能變?yōu)閹?kù)存，原本的“冷板凳”產(chǎn)品卻可能一躍而成爆款?！暗扔唵巍笔降纳饽Ｊ揭呀?jīng)無(wú)法適應(yīng)這樣的市場(chǎng)，“按需生產(chǎn)”成為破局之道，C2M模式發(fā)展正當(dāng)時(shí)。

　　解決三方痛點(diǎn)

　　對(duì)比傳統(tǒng)商業(yè)模式，C2M更具優(yōu)越的最直觀(guān)條件，就是解決了大型綜合電商平臺(tái)、制造商和消費(fèi)者三大參與者之間的痛點(diǎn)。

　　對(duì)于阿里巴巴、拼多多、京東等大型綜合電商平臺(tái)而言，在傳統(tǒng)商業(yè)模式中積累了大量用戶(hù)和渠道資源，資本雄厚，消費(fèi)者教育效果好，對(duì)加快C2M行業(yè)發(fā)展有巨大作用。與此同時(shí)，平臺(tái)在提供C2M解決方案的同時(shí)，也可以引來(lái)更多流量，開(kāi)拓下沉市場(chǎng)。

　　對(duì)于傳統(tǒng)的生產(chǎn)商來(lái)說(shuō)，對(duì)消費(fèi)需求的判斷主要根據(jù)經(jīng)驗(yàn)，缺乏準(zhǔn)確、有效的信息，往往因各種因素影響而出現(xiàn)過(guò)度判斷或判斷不足。C2M的意義在于通過(guò)數(shù)字化生態(tài)系統(tǒng)的建設(shè)和不斷優(yōu)化，不斷改進(jìn)消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)和工業(yè)物聯(lián)網(wǎng)互聯(lián)互通的效率，促進(jìn)了供需匹配，節(jié)省了社會(huì)資源。

　　對(duì)于消費(fèi)者最重要的一點(diǎn)，則體現(xiàn)在C2M模式節(jié)省產(chǎn)品的流通環(huán)節(jié)，使得同質(zhì)量產(chǎn)品價(jià)格可以直接觸達(dá)底價(jià)?！半S著消費(fèi)習(xí)慣發(fā)生轉(zhuǎn)變，消費(fèi)者對(duì)于商品的喜愛(ài)不再是貴的就是好的，反而有更多的人追求性?xún)r(jià)比。而C2M短連路的生產(chǎn)方式，將價(jià)格做到了極致，正好符合當(dāng)前主流消費(fèi)人群的消費(fèi)態(tài)度轉(zhuǎn)變。”易觀(guān)智庫(kù)高級(jí)分析師趙悅在接受長(zhǎng)江商報(bào)記者采訪(fǎng)時(shí)表示。

　　伴隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能、云計(jì)算的長(zhǎng)足發(fā)展，平衡價(jià)格與個(gè)性化誕生的C2M產(chǎn)品，恰好滿(mǎn)足新時(shí)代的“小批量、多批次”的制造需求，實(shí)現(xiàn)了制造商、銷(xiāo)售平臺(tái)與消費(fèi)者三者共贏(yíng)，也得到越來(lái)越多的上市公司認(rèn)可。

　　就在近段時(shí)間，天創(chuàng)時(shí)尚(行情603608,診股)公司啟動(dòng)了“云鞋數(shù)倉(cāng)”數(shù)智化升級(jí)項(xiàng)目，打造健康鞋履、數(shù)字化的C2M；青島金王(行情002094,診股)通過(guò)區(qū)域布局，逐步形成全國(guó)性的C2M商業(yè)模式的業(yè)務(wù)平臺(tái)；尚品宅配(行情300616,診股)在智能制造上，憑借自身的互聯(lián)網(wǎng)基因及軟件技術(shù)優(yōu)勢(shì)，成功構(gòu)建了生態(tài)系統(tǒng)級(jí)全數(shù)字化的C2M模式……資本追捧下，C2M模式概念股多次掀起漲停潮。

　　未來(lái)或成主流商品交易模式

　　然而，C2M模式雖火爆，從提出至今已有7年，僅有少數(shù)大型互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)企業(yè)和制造企業(yè)“吃到肉”，部分企業(yè)圍著“喝點(diǎn)湯”，真正的C2M模式?jīng)]有被大規(guī)模應(yīng)用到生活中。

　　根據(jù)艾瑞咨詢(xún)數(shù)據(jù)顯示，C2M定制商品行業(yè)2018年市場(chǎng)的交易規(guī)模約為175.2億元，在整體性?xún)r(jià)比市場(chǎng)容量中的滲透率為4.1%，占比并不明顯。究其原因，趙悅認(rèn)為：“這個(gè)模式雖好，但并不能打斷傳統(tǒng)的銷(xiāo)售渠道；雖然有一定的市場(chǎng)空間，但市場(chǎng)很小，眾受眾主要針對(duì)偏向低價(jià)的用戶(hù)。”C2M模式目前存在最大的一個(gè)問(wèn)題是由于沒(méi)有中間商的監(jiān)管，產(chǎn)品質(zhì)量不能得到有效的保證；此外，C2M是直接對(duì)接廠(chǎng)商，所以商品的種類(lèi)也不可能各種都齊全，有一定的局限性。

　　比如，箱包滑輪是也是制造業(yè)的一個(gè)末端鏈條產(chǎn)品。長(zhǎng)江商報(bào)記者從相關(guān)人士處獲悉，市場(chǎng)上從事該行業(yè)的工廠(chǎng)少說(shuō)也是超萬(wàn)家的。然而，這種產(chǎn)品最大的需求還是箱包制作企業(yè)，直面消費(fèi)端的需求量極少，盡管通過(guò)C2M模式可以和更多的箱包生產(chǎn)商進(jìn)行合作，但客戶(hù)相對(duì)單一，效果難以和襪子、手機(jī)殼、箱包等直面消費(fèi)者的工廠(chǎng)相并論。

　　在從業(yè)者黃少菁看來(lái)，要想真正實(shí)現(xiàn)C2M太難了：“現(xiàn)在很多電商都在做C2M，但與其合作的工廠(chǎng)都沒(méi)有改變批量生產(chǎn)的模式，只不過(guò)得益于電商平臺(tái)的大數(shù)據(jù)分析，工廠(chǎng)可以得知哪類(lèi)產(chǎn)品具有成為爆款的品質(zhì)，然后更有把握地進(jìn)行產(chǎn)銷(xiāo)。但這并不是優(yōu)化柔性供應(yīng)鏈，沒(méi)有工廠(chǎng)會(huì)為了極少數(shù)消費(fèi)者的需求去改進(jìn)生產(chǎn)線(xiàn)，因?yàn)橐惶自O(shè)備就要好幾十萬(wàn)，這不劃算?！?/p>

　　并且商品的生產(chǎn)成本只是構(gòu)成商品生命價(jià)值的一部分，一個(gè)商品的構(gòu)成還離不開(kāi)商品經(jīng)理品牌和渠道支持商業(yè)本身的邏輯。趙悅向記者透露：“很多頭部工廠(chǎng)也在做C2M這種模式，但是并不會(huì)大張旗鼓的去做，而是以外銷(xiāo)為主。頭部工廠(chǎng)想要去除產(chǎn)品經(jīng)理這個(gè)角色，就勢(shì)必要模仿很多代工過(guò)的商品，然而，在頭部工廠(chǎng)和品牌合作時(shí)，大部分都是簽過(guò)協(xié)議的，品牌方并不允許工廠(chǎng)去做類(lèi)似的產(chǎn)品分銷(xiāo)，否則就會(huì)被取消代工的資格?！?/p>

　　顯然，C2M模式還在初級(jí)階段，雖打造了不少爆款，但距離銷(xiāo)售井噴期仍有距離。當(dāng)然，C2M模式的運(yùn)用不可能僅僅局限于制造業(yè)，當(dāng)前，醫(yī)療、教育、旅游等行業(yè)在產(chǎn)品和服務(wù)供應(yīng)上都還存在問(wèn)題，隨著消費(fèi)者消費(fèi)理念更新，個(gè)性化的需求增長(zhǎng)也將促使企業(yè)通過(guò)直接或間接手段引導(dǎo)消費(fèi)者參與產(chǎn)品和服務(wù)的設(shè)計(jì)，實(shí)現(xiàn)定制化。

　　雖然C2M模式處于起步階段。但從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，C2M代表了未來(lái)的發(fā)展方向。目前復(fù)星集團(tuán)已經(jīng)開(kāi)始積極布局C2M領(lǐng)域。在資本和技術(shù)的助推下，未來(lái)C2M可能會(huì)成為主流的商品交易模式。

　　疫情期間，一家C2M手機(jī)殼制造廠(chǎng)家訂單量逆勢(shì)上漲。受訪(fǎng)者供圖